YETKİNLİK BAZLI MÜLAKAT TEKNİKLERİ EĞİTİMİ

Geçmiş Davranıştan Tahmin

"Çatışma yönetimi konusunda neler düşünüyorsunuz?" sorusuna her aday süslü cevap verir. "Geçen yıl son altı ay içinde ekibinizdeki en zorlu çatışmayı anlatın. Ne oldu, siz ne yaptınız, sonuç ne oldu?" sorusuna aynı cevap çıkmaz. Yetkinlik bazlı mülakat bu farkın üzerine kurulmuştur: geleceği tahmin etmek için geçmişteki gerçek davranış aranır.

Yetkinlik Bazlı Mülakat Teknikleri Eğitimi, davranışa dayalı mülakat tekniğini katılımcıya kazandırır. Yetkinlik modeli oluşturma, kritik davranış göstergeleri, STAR yöntemiyle sorgulama (Situation, Task, Action, Result), izleme soruları, davranış kanıtı toplama, derecelendirme rubriği, değerlendirme matrisi ve yanlılığa karşı düzeltici teknikler işlenir.

Yetkinlik Bazlı Mülakat Teknikleri Eğitimi, İK uzmanları, işe alım müdürleri, yönetici mülakatı yapan üst kademe ve yetenek değerlendirme süreçlerini sıkılaştırmak isteyen kurumsal yapılar için tasarlanmıştır. Eğitim sonunda katılımcı, mülakatı standardize eden ve karşılaştırılabilir kılan profesyonel bir uygulayıcıdır.

Ön Koşullar

Yetkinlik Bazlı Mülakat Teknikleri Eğitimi için ön koşul, mülakat yapma deneyimine sahip olmak veya temel mülakat eğitimi almış olmaktır. İK profesyonelleri ve teknik mülakatçılar için tasarlanmıştır.

Kimler Katılmalı

İK Uzmanları: Yapılandırılmış mülakat yöntemini uygulayan İK kadroları
İşe Alım Müdürleri: Yetkinlik bazlı sistemi kurumda kuran sorumlular
Yönetici Pozisyonu Mülakatı Yapanlar: Üst kademe işe alımında derin değerlendirme yapanlar
Yetenek Yönetimi Uzmanları: Yetkinlik modeli ve değerlendirme rubriği tasarlayanlar
İK Direktörleri: Yetkinlik bazlı mülakatı standart hâline getirmek isteyenler
Asesment Center Yöneticileri: Çoklu yöntemle aday değerlendirenler
Mülakat Süreçlerini Sıkılaştıran Kurumlar: Aday seçim kalitesini yükseltmek isteyen yapılar

Eğitim Yöntemi

Sunum, STAR yöntemi atölyesi, yetkinlik bazlı soru tasarımı egzersizi, mülakat rol oyunu ve gerçek aday cevabı üzerinden değerlendirme rubriği kullanımı ile yürür.

Kazanımlar

Yetkinlik Modeli Oluşturma: Pozisyona özel davranış göstergelerini belirleme
Kritik Davranış Göstergeleri: Başarı kriterlerini gözlenebilir davranışa çevirme
STAR Yöntemi: Situation, Task, Action, Result sorgulama disiplini
İzleme Soruları: Yüzeysel cevabın altına derinleşme tekniği
Davranış Kanıtı Toplama: Adayın gerçek hikayesinden veri çıkarma
Derecelendirme Rubriği: Cevapları sayısal puanla değerlendirme
Yanlılık Düzeltici Teknikler: Karara yapılandırılmış disiplinle ulaşma

Eğitim Süresi

2 Gün (16 Saat). Kurumsal talebe göre 1 günlük özet veya 3 günlük uygulamalı versiyon olarak planlanabilir.

Yetkinlik Bazlı Mülakat Teknikleri Eğitimi İçeriği

1. Yetkinlik Bazlı Mülakatın Temeli

Davranışsal tahmin prensibi
Klasik mülakat ile fark
Bilimsel temeli
İş başarısı korelasyonu

2. Yetkinlik Modeli

Yetkinlik tanımı
Çekirdek ve fonksiyonel yetkinlik
Yetkinlik göstergeleri
Pozisyon-yetkinlik matrisi

3. Kritik Davranış Göstergeleri

Gözlenebilir davranış cümleleri
Olumlu ve olumsuz örnekler
Seviye bazlı derecelendirme
Şirkete özel uyarlama

4. Mülakat Hazırlığı

Pozisyon için en kritik yetkinlik seçimi
Soru bankası oluşturma
Süre planlaması
CV ile soru bağlantısı

5. STAR Yöntemi

Situation (durum)
Task (görev)
Action (eylem)
Result (sonuç)
STAR yapısının doğru sırası

6. Soru Tasarımı

Açık uçlu davranışsal sorular
"Bana bir örnek anlatın" kalıbı
Olumsuz örnek soruları
Çoklu yetkinlik sorgulama

7. İzleme (Probe) Soruları

Yüzeysel cevabın altına inme
"Tam olarak ne dedin"
"Sonra ne oldu"
"Tek başına mıydın"

8. Davranış Kanıtı Toplama

Genel cümlelerden somut örneğe
Adayın gerçek payını tespit etme
Ekip ve birey katkısı ayrımı
Hipotetik cevapları reddetme

9. Yanıt Analizi

Eylem odaklı yanıt
Pasif ifadeler tehlikesi
Sonuca dair somut veri
Hikâye tutarlılığı

10. Derecelendirme Rubriği

1-5 ölçek tasarımı
Davranış kanıtına göre puan
Rubrik tutarlılığı
Skorlama disiplini

11. Çoklu Mülakatçı Uyumu

Aynı soru, aynı kriter
Bağımsız değerlendirme
Kalibrasyon toplantısı
Anlaşmazlığı çözme

12. Yanlılığa Karşı Önlem

İlk izlenim etkisini izole etme
Skorlamayı mülakat sırasında yapma
Çapaya karşı disiplin
Aday-aday karşılaştırması

13. Karar Matrisi

Yetkinlik bazlı skor toplama
Ağırlıklı kriter
Aday karşılaştırma
Yedek aday tutma

14. Aday Geri Bildirimi

Olumlu aday teklif yapısı
Reddedilen adaya gerekçe
Yetkinlik açığı ifadesi
Marka temsilciliği

15. Sürekli İyileştirme

İşe alım sonrası kalite ölçümü
İlk yıl performans verisi ile mülakat doğruluğu
Soru bankasını güncelleme
Mülakatçı koçluğu
Kurumsal yetkinlik modeli evrimi