E-TİCARET EĞİTİMİ

Online Satış Sistemi

Türkiye'de e-ticaret hacmi son beş yılda 4 kat büyüdü. KOBİ'ler bile kendi sitesini kurmak ya da Trendyol, Hepsiburada, Amazon gibi pazaryerlerinde satış yapmak zorunda kalıyor. Ama e-ticaret tek başına bir web sitesi açmak değildir; ürün listelemeden ödeme alımına, lojistikten müşteri hizmetlerine, KDV-vergi uyumundan dijital pazarlama entegrasyonuna kadar bütünsel bir operasyondur.

E-Ticaret Eğitimi, online satış operasyonunun tüm aşamalarını katılımcıya kazandırır. E-ticaret platformu seçimi (Shopify, WooCommerce, ideasoft, T-soft), ürün yönetimi ve kategori yapısı, ödeme entegrasyonu (sanal POS, ödeme aracıları), kargo entegrasyonu, pazaryeri yönetimi (Trendyol, Hepsiburada, Amazon), KDV ve e-fatura uyumu, müşteri hizmetleri akışı ve dönüşüm optimizasyonu işlenir.

E-Ticaret Eğitimi, kendi sitesi kurmak isteyen KOBİ sahipleri, pazaryerinde satış yapanlar, dijital pazarlama uzmanları, e-ticaret yöneticileri ve geleneksel perakendeden dijitale geçen markalar için tasarlanmıştır. Eğitim sonunda katılımcı, kendi e-ticaret operasyonunu kurabilir.

Ön Koşullar

E-Ticaret Eğitimi için ön koşul yoktur. Temel bilgisayar ve internet kullanımı yeterlidir. Satış veya pazarlama deneyimi avantajdır.

Kimler Katılmalı

KOBİ Sahipleri: Kendi online satış kanalını kurmak isteyen kurucular
Pazaryerinde Satış Yapanlar: Trendyol, Hepsiburada, Amazon operasyonu yöneten kadrolar
Dijital Pazarlama Uzmanları: E-ticaret dijital pazarlamasını yöneten profesyoneller
E-Ticaret Yöneticileri: Online mağaza operasyonundan sorumlu kademe
Geleneksel Perakendeden Dijitale Geçen Markalar: Çoklu kanal stratejisi kuran şirketler
Lojistik-Operasyon Sorumluları: E-ticaret kargosu yöneten profesyoneller
Yeni E-Ticaret Girişimcileri: Kendi markasını dijital olarak kuranlar

Eğitim Yöntemi

Sunum, platform seçim atölyesi, ürün listeleme egzersizi, pazaryeri entegrasyon demo ve katılımcının kendi e-ticaret operasyonu için iş planı çıkarımı ile yürür.

Kazanımlar

Platform Seçimi: Shopify, WooCommerce, ideasoft, T-soft karşılaştırma
Ürün Yönetimi: Kategori yapısı, varyant, stok takibi
Ödeme Entegrasyonu: Sanal POS ve ödeme aracılarını entegre etme
Kargo Entegrasyonu: Anlaşmalı kargo şirketlerinin sisteme bağlanması
Pazaryeri Yönetimi: Trendyol, Hepsiburada, Amazon operasyonu
KDV ve E-Fatura Uyumu: Vergi ve faturalama mevzuatına uyma
Dönüşüm Optimizasyonu: Sepet terk, çıkış, A/B testleri

Eğitim Süresi

3 Gün (24 Saat). Kurumsal talebe göre 2 günlük yoğun veya 5 günlük detaylı versiyon olarak planlanabilir.

E-Ticaret Eğitimi İçeriği

1. Türkiye'de E-Ticaret Pazarı

Pazar büyüklüğü ve büyüme trendleri
Kendi site, pazaryeri ve sosyal ticaret karşılaştırması
Tüketici davranışındaki dijitalleşme
KOBİ için dijital ticaret fırsatları

2. İş Modeli ve Strateji

B2C, B2B, B2B2C, D2C ayrımı
Niş seçimi ve hedef kitle analizi
Marka konumlandırma
Fiyatlandırma stratejisi
Karşılaştırmalı rakip analizi

3. Platform Seçimi

Shopify, WooCommerce, Magento karşılaştırması
Türk yerel platformlar (ideasoft, T-soft, ticimax)
SaaS ve self-hosted ayrımı
Kurulum ve aylık maliyetler
Büyüme planına göre platform geçişi

4. Mağaza Kurulumu Adımları

Domain ve hosting seçimi
Tema kurma ve özelleştirme
Marka kimliği ile uyumlu tasarım
Yasal sayfalar (mesafeli satış, KVKK, iade)
Çoklu dil ve para birimi

5. Ürün Yönetimi

Ürün kategorileri ve hiyerarşi
Varyantlar (renk, beden, paket)
Stok takibi ve otomatik bildirim
Çoklu lokasyon stok
SKU ve barcode disiplini

6. Ürün Sayfası Optimizasyonu

Yüksek kaliteli ürün görselleri
360 derece görsel ve video kullanımı
İkna edici ürün açıklaması yazımı
Teknik özellikler tablosu
İlgili ürün ve cross-sell

7. Sepet ve Ödeme Akışı

Sepet sayfası tasarımı
Misafir checkout vs üye checkout
Tek sayfa checkout ile dönüşüm
Mobil ödeme deneyimi
Sepet terk önleme

8. Ödeme Entegrasyonu

Sanal POS başvuru süreci
iyzico, Param, PayTR alternatifleri
Taksitlendirme ve banka entegrasyonu
Kapıda ödeme yönetimi
3D Secure ve güvenlik

9. Kargo Entegrasyonu

Anlaşmalı kargo şirketleri
API ile takip kodu üretimi
Kargo ücreti hesaplama modelleri
Ücretsiz kargo eşik stratejisi
İade kargo süreci

10. Pazaryeri Operasyonu

Trendyol, Hepsiburada, Amazon mağaza açma
Ürün listeleme ve eşleme
Buy box ve fiyat rekabeti
Performans skorları ve ceza puanı
Çoklu kanal stok senkronu

11. ERP ve Entegrasyon

Mağaza-muhasebe entegrasyonu
Çoklu kanal yönetim platformları
Stok-fiyat senkronizasyonu
Sipariş orchestration

12. KVKK, Mesafeli Satış ve Hukuki Uyum

Mesafeli satış sözleşmesi şartları
KVKK aydınlatma ve açık rıza
İade ve cayma hakkı
Çerez politikası
Tüketici hakem heyeti süreci

13. E-Fatura ve Vergi

E-fatura ve e-arşiv kullanımı
KDV beyannamesi entegrasyonu
Yurt dışı satışta vergi
Otomatik fatura tetikleme

14. SEO ve Organik Trafik

Ürün kategorisi sayfa SEO
Anahtar kelime ve içerik stratejisi
Yapısal veri (Product, Offer schema)
Site hızı ve Core Web Vitals
İç linkleme disiplini

15. Performans Pazarlama

Google Shopping ve Performance Max
Meta Ads (Facebook, Instagram)
TikTok ve dinamik ürün reklamları
Bütçe ve teklif stratejisi
UTM ile kaynak takibi

16. E-Posta ve CRM

Welcome serisi
Sepet terk e-postaları
Segmentasyon ve kişiselleştirme
SMS ve WhatsApp pazarlama
Sadakat programı

17. Analitik ve KPI Takibi

GA4 ile e-ticaret takibi
Dönüşüm oranı, AOV, müşteri yaşam değeri
Funnel analizi
Cohort raporları
Müşteri segmenti raporları

18. Dönüşüm Optimizasyonu (CRO)

A/B test araçları
Heatmap ve session recording
Form ve checkout iyileştirme
Trust signal (yorum, sertifika)
Hızlı checkout (Apple Pay, Google Pay)

19. Müşteri Hizmetleri ve Yorum Yönetimi

Çok kanallı destek (canlı sohbet, telefon, WhatsApp)
SLA ve cevap süresi
İade ve değişim akışı
Yorum ve puan yönetimi
Olumsuz yorumun fırsata dönüşümü

20. Büyüme ve Yurt Dışı

Cross-border e-ticaret
Amazon FBA, Etsy gibi global kanallar
Dropshipping modeli
Influencer ve affiliate işbirlikleri
Marka tescili ve uluslararası vergi