KURUMSAL İLETİŞİM EĞİTİMİ

İç ve Dış Paydaş İletişimi

Kurumsal iletişim eşittir basın bülteni değildir. Modern kurumsal iletişim çalışana, müşteriye, yatırımcıya, kamuoyuna, regülatöre verilen birden fazla mesajın eşgüdümüdür. Her paydaşa uygun, tutarlı, planlı ve ölçülebilir mesaj akışı kurmak gerekir. Tek bir paydaşa verilen yanlış mesaj zincirleme bütün iletişimi sarsabilir.

Kurumsal İletişim Eğitimi, kurumsal iletişimin tüm bileşenlerini katılımcıya kazandırır. İletişim stratejisi tasarımı, paydaş haritası ve segmentasyonu, iç iletişim (çalışana yönelik), dış iletişim (kamuoyu, müşteri, yatırımcı), medya ilişkileri yönetimi, basın bülteni yazımı, sözcü atama, kriz iletişimi temelleri, dijital kanallar ve sosyal medya yönetimi, iletişim KPI'ları ve ölçümleme işlenir.

Kurumsal İletişim Eğitimi, kurumsal iletişim yöneticileri, halkla ilişkiler uzmanları, üst düzey yönetim, pazarlama ekipleri, içerik üreticileri ve kurumsal sözcülük yapan profesyoneller için tasarlanmıştır. Eğitim sonunda katılımcı, kurum için bütünsel iletişim planı kurabilen bir profesyoneldir.

Ön Koşullar

Kurumsal İletişim Eğitimi için ön koşul, iletişim, pazarlama veya halkla ilişkiler alanında deneyime sahip olmaktır. Yönetici pozisyonu avantajdır; zorunlu değildir.

Kimler Katılmalı

Kurumsal İletişim Yöneticileri: Departmanın stratejik liderleri
Halkla İlişkiler Uzmanları: İç ve dış iletişim kanallarını koordine edenler
Üst Düzey Yönetim: Kurumsal sözcülük yapan direktör/genel müdür kademesi
Pazarlama Ekipleri: Pazarlama iletişimi ile kurumsal iletişim ortak alanında çalışanlar
İçerik Üreticileri: Kurumsal hikâye ve mesaj üreten profesyoneller
Kurumsal Sözcüler: Basın ve dış paydaşa konuşan üst kademe
İK İletişim Sorumluları: İç iletişim ve kurum kültürünü iletişimle besleyen profesyoneller

Eğitim Yöntemi

Sunum, iletişim stratejisi tasarım atölyesi, paydaş haritası çıkarımı, basın bülteni yazım egzersizi ve katılımcının kurumu için iletişim planı çıkarımı ile yürür.

Kazanımlar

İletişim Stratejisi: Paydaş, mesaj, kanal eşleşmesini yazılı plana çevirme
Paydaş Haritası: İç-dış paydaşı segmente edip iletişim kurma
İç İletişim Tasarımı: Çalışana yönelik mesaj akışını planlama
Medya İlişkileri Yönetimi: Basınla profesyonel ilişki kurma
Basın Bülteni Yazımı: Haber değeri olan, yayınlanabilir metin üretme
Kriz İletişimi Temelleri: Şok anında ilk mesaj protokolü
İletişim KPI'ları: Erişim, etkileşim, algı değişimini ölçme

Eğitim Süresi

2 Gün (16 Saat). Kurumsal talebe göre 1 günlük özet veya 3 günlük uygulamalı versiyon olarak planlanabilir.

Kurumsal İletişim Eğitimi İçeriği

1. Kurumsal İletişim Tanımı

Modern kurumsal iletişimin kapsamı
PR, pazarlama ile sınırlar
İç ve dış iletişim birlikteliği
Bütünsel iletişim yaklaşımı

2. İletişim Stratejisi

Stratejik hedefler
Mesaj mimarisi
Paydaş-kanal eşleşmesi
Yıllık iletişim takvimi

3. Paydaş Haritası

İç paydaşlar (çalışan, yönetim)
Dış paydaşlar (müşteri, yatırımcı, regülatör)
Etki-ilgi matrisi
Paydaşa özel mesaj

4. Marka ve Kurumsal Kimlik

Kurum kimliği bileşenleri
Sözlü ve görsel dil rehberi
Marka ses tonu
Tutarlılık disiplini

5. İç İletişim

Kanal çeşitliliği (intranet, e-posta, toplantı)
Yöneticiden çalışana akış
Çalışandan yönetime geri bildirim
İç iletişim kampanyaları
Kuşaklar arası fark

6. Çalışan Bağlılığı

İletişimin bağlılık etkisi
Hikâye ile büyük resim
Tanıma programları
Çalışan elçiliği (advocacy)

7. Dış İletişim

Kamuoyuna mesaj
Müşteriye yönelik iletişim
Yatırımcı iletişimi
Regülatör ilişkileri

8. Medya İlişkileri

Gazeteci ve editör ağı
İlişki sürdürme
Söyleşi protokolü
Basın toplantısı yapısı

9. Basın Bülteni ve Press Kit

Haber değeri olan başlık
Ters piramit yazım
Görsel ve alıntı eki
Press kit içeriği

10. Dijital İletişim Kanalları

Kurumsal web sitesi
LinkedIn, Twitter, YouTube
Blog ve podcast
İçerik takvimi

11. Sosyal Medya Yönetimi

Marka sosyal medya stratejisi
Topluluk yönetimi
Negatif yorum yönetimi
İçerik üretim disiplini

12. Kriz İletişimi Temelleri

Kriz türleri
İlk 24 saat protokolü
Sözcü ve mesaj disiplini
Krizden öğrenme

13. Sözcülük ve Medya Eğitimi

Sözcü hazırlığı
Söz öncesi prova
Zor sorulara cevap
Köprüleme tekniği

14. Sürdürülebilirlik ve ESG İletişimi

ESG raporlama
Greenwashing tehlikesi
Etki ölçümü
Paydaş raporları

15. İletişim KPI ve Ölçüm

Erişim ve gösterim
Algı araştırması
SOV (paylaşımlı ses)
İş sonucuna katkı
Yıllık iletişim raporu