DEĞİŞİM YÖNETİMİ EĞİTİMİ

Dönüşümü Yönetmek

John Kotter, 1996'da kurumsal değişim projelerinin neden başarısız olduğunu sekiz maddede yazdı. Kitap üzerinden otuz yıl geçti — kurumlar hâlâ aynı sekiz hatayı yapıyor: aciliyet yaratamamak, koalisyon kuramamak, kısa vadeli kazanım üretememek. Sebep yöntemsizlik değil; insan direncini hafife almak.

Değişim Yönetimi Eğitimi, kurumsal dönüşüm projelerini başarıyla tamamlayacak metodolojiyi katılımcıya kazandırır. Eğitim; Kotter'ın sekiz adımı, ADKAR modeli (Farkındalık, Arzu, Bilgi, Yetkinlik, Pekiştirme), Lewin'in üç aşamalı dönüşümü ve direnç yönetimi tekniklerini gerçek vakalar üzerinden ele alır.

Değişim Yönetimi Eğitimi, dijital dönüşüm, ERP geçişi, yeniden yapılanma, birleşme veya kültür dönüşümü projelerini yöneten orta ve üst kademeye yöneliktir. Eğitim sonunda katılımcı, paydaş haritası çıkarabilen, iletişim planı kurabilen ve direnci yöneterek kalıcı kazanım sağlayan bir dönüşüm liderine dönüşür.

Ön Koşullar

Değişim Yönetimi Eğitimi için ön koşul yoktur. Bir değişim veya dönüşüm projesinin parçası olmak ya da yöneticilik tecrübesi avantajdır; zorunluluk değildir. Proje yönetimi temeli olanlar içeriği daha hızlı içselleştirir.

Kimler Katılmalı

Dönüşüm Proje Liderleri: ERP geçişi, dijital dönüşüm, birleşme/satın alma projelerini yönetenler
Üst Düzey Yöneticiler: Stratejik değişim kararı veren ve uygulamasını yöneten kademe
Orta Kademe Yöneticiler: Değişimin sahaya iniş noktasındaki ekip liderleri
İK İş Ortakları: Kültür dönüşümü ve organizasyonel yeniden yapılanma yönetenler
Dijital Dönüşüm Sorumluları: Teknoloji geçişlerini insan tarafıyla buluşturanlar
İletişim ve PR Ekipleri: Değişim iletişimi planlayan ve yöneten profesyoneller
Yeniden Yapılanma Danışmanları: Müşteriye değişim yönetimi hizmeti veren danışmanlar

Eğitim Yöntemi

Sunum, gerçek dönüşüm vakaları analizi, paydaş haritası çalıştayı, direnç senaryosu rol oyunu ve katılımcının kendi projesi üzerinde uygulamalı planlama ile yürür.

Kazanımlar

Kotter 8 Adım Uygulama: Aciliyet, koalisyon, vizyondan kalıcılığa kadar planlama
ADKAR ile Birey Düzeyi: Çalışanın değişim yolculuğunu beş aşamada izleme
Paydaş Haritalama: Güç-ilgi matrisi ile kritik aktörleri belirleme
Direnç Yönetimi: Açık ve örtük direnç türlerini tanıma ve çözme
İletişim Planı Tasarımı: Değişim hikâyesini paydaşa göre uyarlama
Kısa Vadeli Kazanım Üretme: Erken zaferlerle momentum yaratma tekniği
Sürdürülebilirlik: Yeni hâli kurum kültürüne ve süreçlere yerleştirme

Eğitim Süresi

2 Gün (16 Saat). Kurumsal talebe göre 1 günlük özet veya 3 günlük uygulamalı versiyon olarak planlanabilir.

Değişim Yönetimi Eğitimi İçeriği

1. Değişim Yönetimi Disiplini

Değişim ve dönüşüm farkı
Kurumsal değişimin başarısızlık nedenleri
İnsan tarafının kritik rolü
Modern dönüşüm zorlukları

2. Lewin Üç Aşamalı Model

Unfreeze (çözme)
Change (değişim)
Refreeze (yeniden dondurma)
Aşamalar arası dikkat

3. Kotter 8 Adım

Aciliyet duygusu yaratma
Yönlendirici koalisyon
Vizyon ve strateji
Vizyonu iletme
Eylem için yetkilendirme

4. Kotter Devamı

Kısa vadeli kazanım
Kazanımları pekiştirme
Yeni yaklaşımları kültüre yedirme
Uzun vadeli sürdürülebilirlik

5. ADKAR Modeli

Farkındalık (Awareness)
Arzu (Desire)
Bilgi (Knowledge)
Yetkinlik (Ability)
Pekiştirme (Reinforcement)

6. Paydaş Haritalama

Güç-ilgi matrisi
Şampiyon ve karşıt
Etkileyici aktörler
Paydaş özel iletişim

7. Değişim İletişimi

Değişim hikâyesi
WIIFM (benim için ne var) yaklaşımı
Kanal çeşitliliği
Sürekli bilgilendirme ritmi

8. Direnç Yönetimi

Direncin nedenleri
Açık ve örtük direnç
Konuşarak çözme
Sınır ihlali durumu

9. Kültürel Değişim

Değerden davranışa
Lider rol modelliği
Sembol ve tören
Yeni kültürün geçişi

10. Yöneticiyi Hazırlama

Yöneticiler için eğitim
Mesaj kaskadı
Soru-cevap hazırlığı
Çapraz birim koordinasyon

11. Hızlı Kazanım

Erken zafer üretme
Görünür örnekler
Momentum yaratma
Şüphecileri ikna etme

12. Dijital Dönüşüm

Teknolojiyle insan tarafı dengesi
Süreç-teknoloji-insan üçgeni
ERP, CRM geçişleri
Veri kültürü kurma

13. Birleşme ve Satın Alma (M&A)

Kültür entegrasyonu
İletişim disiplini
Yetenek tutma
Hızlı 100 gün planı

14. Değişim Yorgunluğu

Sürekli değişimin tükenmesi
Çalışan psikolojik sağlığı
Mola ve sindirim noktası
Önceliklendirme

15. Değişim Olgunluğu

Olgunluk modeli
Yıllık değişim portföyü
Lessons learned veritabanı
Sürekli değişim yetkinliği
Yönetim kurulu raporu