KURUM İÇİ İLETİŞİM YÖNETİMİ EĞİTİMİ

Çalışan Odaklı İç İletişim

"Çalışan deneyimi"nin omurgası iç iletişimdir. Çalışan kurumda ne olduğunu, neden olduğunu, kendisinden ne beklendiğini iç iletişim kanallarından öğrenir. Bu kanallar zayıfsa söylentilerin alanı genişler; güçlüyse şeffaflık ve bağlılık artar. İç iletişim sıradan bir intranet duyurusundan çok daha stratejik bir alandır.

Kurum İçi İletişim Yönetimi Eğitimi, iç iletişimin profesyonel yönetimini katılımcıya kazandırır. İç iletişim stratejisi tasarımı, çalışan segmentasyonu, kanal karması (intranet, e-posta, toplantı, video, mobil), içerik planlama (kurumsal takvim), yönetici iletişiminde tutarlılık, kuşaklar arası iletişim, geri bildirim mekanizmaları (anket, fokus grup, açık kapı), kriz anında iç iletişim ve iç iletişim KPI'ları işlenir.

Kurum İçi İletişim Yönetimi Eğitimi, iç iletişim sorumluları, İK iletişim ekipleri, üst düzey yöneticiler, departman müdürleri ve kurumsal kültür değişimi yönetenler için tasarlanmıştır. Eğitim sonunda katılımcı, iç iletişim ekosistemini stratejik düzeyde tasarlayabilen bir profesyoneldir.

Ön Koşullar

Kurum İçi İletişim Yönetimi Eğitimi için ön koşul yoktur. İK, iletişim veya yöneticilik alanında çalışan profesyoneller katılabilir. Kurumsal yapı deneyimi avantajdır.

Kimler Katılmalı

İç İletişim Sorumluları: Kuruma yönelik iletişim kanallarını tasarlayanlar
İK İletişim Ekipleri: Çalışan iletişimi ve kültür programlarını yönetenler
Üst Düzey Yönetim: İç iletişim stratejisinin kurumsal etkisinden sorumlu kademe
Departman Müdürleri: Birim içinde iletişim akışını yöneten orta kademe
Kültür Dönüşümü Yöneticileri: Değişim ve kültür projelerini iletişimle yöneten profesyoneller
İntranet ve Dijital İletişim Sorumluları: İç dijital kanal operatörleri
Kurumsal İletişim Direktörleri: İç ve dış iletişim arasında köprü kuranlar

Eğitim Yöntemi

Sunum, iç iletişim takvimi tasarım atölyesi, kanal karması çıkarımı, çalışan segmentasyonu egzersizi ve katılımcının kurumu için iç iletişim planı pratiği ile yürür.

Kazanımlar

İç İletişim Stratejisi: Yıllık plan ve içerik takvimi tasarlama
Çalışan Segmentasyonu: Departman, kademe, lokasyona göre mesaj uyarlama
Kanal Karması: İntranet, e-posta, toplantı, video, mobil dengesini kurma
İçerik Planlama: Kurumsal takvimle entegre yayın akışı
Yönetici İletişim Tutarlılığı: Tüm yöneticilerin aynı mesajı tutarlı iletmesini sağlama
Geri Bildirim Mekanizmaları: Anket, fokus grup, açık kapı kanalları
Kriz Anında İç İletişim: Çalışan kaygısını yöneten hızlı mesaj akışı

Eğitim Süresi

2 Gün (16 Saat). Kurumsal talebe göre 1 günlük özet veya 3 günlük uygulamalı versiyon olarak planlanabilir.

Kurum İçi İletişim Yönetimi Eğitimi İçeriği

1. İç İletişim Tanımı ve Önemi

İç iletişim ve İK ilişkisi
Bağlılığa ve kültüre etkisi
Söylenti ekonomisi
Mit ve gerçekler

2. Stratejik Plan

İş hedefleriyle hizalama
Mesaj mimarisi
Yıllık plan ve KPI
Bütçe yönetimi

3. Çalışan Segmentasyonu

Departman, kademe, lokasyon
Mavi yaka ile beyaz yaka farkı
Yeni katılan ile kıdemli çalışan
Kuşaklar arası fark

4. Kanal Karması

İntranet ve haber portalı
E-posta bültenleri
Toplantı ve town hall
Video ve podcast
Mobil uygulamalar

5. İçerik Stratejisi

İçerik tipleri (kurumsal, kültür, başarı, eğitim)
Editöryel takvim
Hikâye anlatımı
Görsel-video dengesi

6. Yönetici İletişimi

Yöneticinin iletişim sorumluluğu
Tutarlı mesaj kaskadı
Yönetici eğitim programları
Üst yönetimden mesaj

7. Çalışan Sesi (Voice of Employee)

Anket ve nabız çalışması
Fokus grup
Açık kapı politikası
Geri bildirim döngüsü

8. Kurumsal Kültür ve İletişim

Değer-davranış mesajı
Kültür hikâyeleri
Onboarding iletişimi
İç markalama

9. Değişim İletişimi

Değişim sürecinde iletişim akışı
Direnci yönetme
WIIFM (What's in it for me) yaklaşımı
Sürekli bilgilendirme

10. Kriz Anında İç İletişim

Kriz iletişim ekibi
İlk saatlerin protokolü
Söylenti yönetimi
Düzenli bilgilendirme ritmi

11. Sosyal İç İletişim

İç sosyal medya araçları (Workplace, Slack, Teams)
Topluluk yönetimi
Çalışan üretimi içerik
Sosyal etkileşim ve aidiyet

12. Dağıtık ve Hibrit Çalışma

Uzak çalışanla iletişim
Asenkron iletişim disiplini
Aidiyet duygusu yaratma
Çok lokasyonlu kurumlarda denge

13. Etkinlik ve Tören İletişimi

Yıldönümü ve başarı kutlaması
Kurumsal etkinlikler
Tanıma ve ödül programları
Tören dilinin kalitesi

14. İç İletişim KPI

Okuma ve etkileşim oranı
Çalışan farkındalık ölçümü
eNPS
İletişim memnuniyet anketi

15. Sürekli İyileştirme

Aylık ve çeyreklik gözden geçirme
İçerik performansı analizi
Pilot uygulamalar
Mevcut hesabını çalışana sürekli verme
Yıllık iletişim raporu